01
共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行定時的日常管理和維修養護。ps：依法應由專業部門負責的除外。

2、建立完善的共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修與保養等記錄要齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人要明確；操作維護人員需嚴格執行設施設備操作規程以及保養規范；設施設備需運行正常，及時發現問題，解決問題，從源頭上杜絕安全隱患。

5、載人電梯24小時正常運行，要定時安排專業人員正常檢修，發現問題應及時貼出公告，停止運行，把業主安全放在第一位，業主安全問題常掛心間。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通，發現占用消防的行為應第一時間報告并解決。

7、設備房保持整潔、通風，無、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區道路要平整，主要道路以及停車場交通標志齊全、規范。

9、路燈、樓道燈完好率不低于95％，發現損壞第一時間上報并維修。

10、容易危及人身安全的設施設備要有顯警示標志與防范措施；對可能發生的各種突發設備故障要有應急預案。

02
物業服務要協助維護公共秩序

1、小區主出入口24小時站崗值勤，輪班換崗，對非小區人員做好登記，防止不法人員進入。

2、對重點區域與重點部位每1小時至少要巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

3、對進出小區的車輛實施證與卡的管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修或者家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5、對火災、治安或公共衛生等突發事件要有應急預案，事發時應及時報告業主委員會及有關部門，并且協助采取相應措施。

03
物業服務當中的保潔服務

1、高層按層、多層、按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，要保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱以及垃圾桶。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等場所每日至少清掃2次；電梯廳、樓道每日至少清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日至少拖洗1次；樓梯扶手每日至少擦洗1次；共用部位玻璃每周至少清潔1次；路燈、樓道燈每月至少清潔1次。及時清除道路積水、積雪。ps：特殊時期應做好消毒防護工作

4、共用雨、污水管道每年至少疏通1次；雨、污水井每月至少檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月至少檢查1次，每半年至少清掏1次，發現異常應及時清掏。

5、二次供水水箱應按規定清洗，要定時巡查，水質應符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒與滅蟲除害。